Zbrosławice dostają cyfrowy system obsługi wodno‑kanalizacyjnej za 2 mln zł

Mieszkańcy gminy Zbrosławice wkrótce będą mogli załatwiać sprawy związane z wodą i kanalizacją przez internet — dzięki projektowi, który otrzymał ponad 1,4 mln zł unijnego wsparcia. Jak informuje Gminny Zakład Komunalny w partnerstwie z gminą, inwestycja ma usprawnić obsługę klientów, skrócić czas reakcji przy awariach i ułatwić planowanie inwestycji.

Co zmieni się dla mieszkańców

Nowe rozwiązania cyfrowe mają przełożyć się na szybszą i bardziej przejrzystą obsługę. Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) pozwoli zgłaszać sprawy i wymieniać dokumenty z zakładem bez konieczności wizyty w siedzibie. System ma umożliwić kompleksowe załatwianie formalności oraz śledzenie statusu zgłoszeń online.

Dzięki cyfryzacji procesów administracyjnych obsługa powinna stać się mniej zależna od dokumentów papierowych, a klienci zyskają prostszy dostęp do informacji o fakturach, awariach czy planowanych przerwach w dostawie wody. Według komunikatu, system usprawni też przygotowywanie wniosków przez odbiorców usług.

Zakres technologii wdrażanych w gminie

Projekt obejmuje kilka powiązanych rozwiązań informatycznych. Po pierwsze, wprowadzenie Elektronicznego Obiegu Dokumentów ma ograniczyć ilość papierowej dokumentacji oraz zapewnić pełną archiwizację akt. Po drugie, eBOK skierowany jest do klientów i ma służyć jako główne narzędzie komunikacji między spółką a mieszkańcami.

Trzecim elementem jest System Informacji Przestrzennej (GIS). W ramach tej części zostaną zdigitalizowane mapy i dane dotyczące infrastruktury: sieci wodociągowe i kanalizacyjne, systemy odprowadzenia wód opadowych, zbiorniki bezodpływowe, przydomowe oczyszczalnie oraz tereny narażone na zalewanie i kompostowniki przydomowe. Zdigitalizowana baza ma umożliwić wymianę informacji pomiędzy spółką, samorządem, obecnymi mieszkańcami oraz przyszłymi inwestorami.

Finansowanie i partnerstwo projektu

Realizacja została dofinansowana ze środków Programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021–2027 w ramach priorytetu dotyczącego inteligentnego rozwoju i działania poświęconego cyfryzacji administracji publicznej. Całkowita wartość przedsięwzięcia przekracza 2 mln zł, a środki unijne pokryją większość kosztów.

• Wartość projektu: 2 031 385,50 zł
• Dofinansowanie z UE: 1 423 248,58 zł

Jak informuje Gminny Zakład Komunalny, prace będą realizowane we współpracy z jednostkami samorządowymi, tak aby nowe rozwiązania służyły zarówno obsłudze technicznej, jak i administracji gminnej.

Jak skorzystać — informacje praktyczne

Dla mieszkańców kluczowe będą nowe kanały dostępu do usług. Choć szczegółowy harmonogram wdrożenia nie został podany w komunikacie, warto przygotować się do korzystania z e-usług. Poniżej zebrano praktyczne wskazówki, które ułatwią korzystanie z systemów po ich uruchomieniu:

• Zarejestruj konto w eBOK — najprawdopodobniej potrzebne będą dane osobowe oraz numer umowy lub numer odbiorcy.
• Przygotuj kopie elektroniczne dokumentów, które najczęściej składasz (np. zgłoszenia awarii, wnioski o aktualizację danych) — ułatwi to procedury przez internet.
• Korzystaj z funkcji zgłaszania awarii i powiadomień — system ma przyspieszyć informowanie o przerwach w dostawie wody.
• Sprawdzaj mapy w GIS przed planowaniem prac ziemnych lub inwestycji przy nieruchomości; cyfrowe dane mają ułatwić uzyskiwanie warunków technicznych.

W najbliższym czasie spółka powinna udostępnić instrukcje rejestracji i korzystania z eBOK oraz informacje dotyczące terminów uruchomienia poszczególnych modułów. Mieszkańcy mogą śledzić komunikaty Gminnego Zakładu Komunalnego oraz ogłoszenia gminy, aby nie przegapić startu systemów.

W efekcie wdrożenia administracja ma stać się bardziej efektywna, a procedury związane z planowaniem inwestycji czy obsługą zgłoszeń będą krótsze dzięki szybszemu udostępnianiu informacji i lepszej wymianie danych między instytucjami. Jak informuje spółka i gmina, celem projektu jest powszechny dostęp do usług publicznych o wysokim stopniu dojrzałości przy jednoczesnym upraszczaniu formalności dla mieszkańców.